Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

Содержание

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

Между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи мебели. Истец произвела оплату за комплект мебели. При сборки мебели выявились существенные недостатки.

После доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню. Истец просит взыскать с ответчика стоимость товара и стоимость доставки.

Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Мировому судье по судебному участку № ____ Одинцовского городского суда Московской области

Истец: _______________________________
Адрес: _______________________________

Ответчик: ____________________________
Адрес: _______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, возмещении причиненных ему убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда

____________ г. между мной и продавцом ИП _____________ был заключен договор розничной купли-продажи мебели по образцам № ____, согласно которому я, как покупатель, заказала и оплатила комплект мебели (корпусная мебель кухня-пластик), а ИП _____________, как Продавец, должен был эту мебель передать мне в собственность (копия договора прилагается).

В соответствии с условиями договора окончательная денежная сумма, которую я должна была оплатить составляла ________ рублей. Эта сумма в соответствии со сроками платежей, предусмотренных договором, была мной оплачена двумя частями.___________ г. мебель была мне доставлена по согласованному адресу: _______________________________. Стоимость доставки и сборки составила __________ рублей.

При сборке мебели выяснилось:- барная стойка оказалась шире и не соответствовала оговоренным размерам;- сама кухня-пластик не подходит по размерам (оказалась больше).В результате при сборке сборщики мебели отпилили угловой шкаф. После этого невозможно было стыковать полку. Кроме того, не были закреплены нижние защитные планки, из за чего постоянно падают полки.

Мной в тот же день (_________ г.) были заявлены претензии продавцу, поскольку использовать переданный товар в таком виде не представляется возможным. Однако переговоры с продавцом результата не дали. По итогам звонков и личных встреч были получены только обещания все исправить в самое ближайшее время.После очередных таких переговоров было решено следующее: я произвожу дозаказ товаров (ст.

500 3ящ. (2м+18) метабокса, ящик под духовку, столешница, плинтус пристеночный, цоколь, сушка Россия 600), а при их доставке будут также устранены недостатки переданного _________ г. комплекта мебели.Дозаказ был произведен мной _________ г. (копия договора № ____ дозаказа к № ____ прилагается).

Однако после доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню.В связи с этим мной был приглашен ИП ____________ В результате встречи с ______________ __________ г.

была достигнута договоренность о том, что ______________ договорится с заводом-изготовителем об изготовлении мебели по размерам и ___________ г. уведомит меня о том, когда им будут исправлены все недостатки.Однако _______________ на связь так и не вышел.Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя.

Так, согласно ст.

4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Так, до момента доставки были сняты все размеры моей кухни с тем, чтобы комплект доставляемой мне мебели подходил именно под мою кухню.

Учитывая эти положения мне должен был быть доставлен комплект мебели в соответствии с размерами моей кухни, чего сделано не было, а следовательно было нарушено условие о качестве товара.
В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.После выявления факта недостатков в переданном товаре мной неоднократно заявлялось мое требование на безвозмездное их устранение.Согласно ст. 20 указанного Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.Таким образом, самым поздним сроком, когда должны были быть устранены недостатки товара является ____________ г. Однако до сих пор мои законные требования не удовлетворены.

Также согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в указанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 данного Закона.

При этом с учетом того, что согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.
В соответствии с содержанием ст.

135 ГК РФ товар переданный мне в качестве дозаказа является принадлежностью переданной мне кухни-пластик. Таким образом, я вправе вместе с требованием о возврате денег за кухню-пластик, требовать также возврата денег за дозаказанный к ней товар.

Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав. Стоимость юридических услуг составила для меня ________ рублей.

Данные расходы являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.
Кроме того, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.На __________ г.

нарушение срока по исполнению моих требований в отношении товара (кухни-пластик) составило – 269 дней, в отношении дозаказанного товара – 58 дней.При этом стоимость товара (кухня-пластик) вместе с доставкой составила __________ рублей, а стоимость дозаказанного товара вместе с доставкой составила __________.Неустойка на ____________ г. составляет ___________ рублей.

С учетом того, что мои требования о добровольном безвозмездном устранении недостатков товара продавцом не были выполнены __________ г.

я направила Продавцу письменную претензию с требованиями:- возврата уплаченной за товар суммы;- полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества;- выплаты мне неустойки в размере ___________ рублей.Мои требования до сих пор продавцом не исполнены.

Также в связи с нарушением моих прав мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях по поводу того, что на протяжении нескольких месяцев я не могла нормально пользоваться кухней, в которую вложила значительную сумму денег. Деньги на эту кухню я собирала долго, а после такого пренебрежения ко мне со стороны ответчика каждый день вспоминала с горечью о данных обстоятельствах.

В связи с вышеизложенным, на основании ст.ст. 4, 15, 18, 19, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст.

3, 132,133 ГПК РФПРОШУ:1) взыскать с ответчика стоимость товара вместе со стоимостью доставки и сборки в размере _________ рублей;2) взыскать с ответчика убытки в размере стоимости оплаченных юридических услуг – __________ рублей;3) взыскать с ответчика неустойку в размере __________ рублей.

4) Обязать ответчика компенсировать мне моральный вред в размере ____________ рублей.

рассмотреть обстоятельства работы данного продавца и принять меры для восстановления законности;2) решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона. Приложение:1. Копия договоров купли-продажи.2. Копии документов об оплате поставленной мне мебели.

3. Копия договора на оказание юридических услуг с документами об оплате.

_____________________

_______________ « » ___________________ г.

Источник: https://yurgorod.ru/article/14922/

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

В соответствии с действующим законом о защите прав потребителей, покупатель, столкнувшийся с низким качеством обслуживания или товара, вправе требовать от продавца возмещение уплаченной суммы, выступив с соответствующей претензией. Однако на этом этапе разрешение конфликта не всегда оканчивается положительно для потребителя, где для оспаривания заключения либо при отсутствии ответа от поставщика требуется обращение в судебные органы.

Грамотно составленное заявление, которое будет подкреплено сопутствующими документами, позволит добиться справедливости и вернуть положенные средства.

Когда судебное разбирательство необходимо?

В соответствии с действующим гражданско-процессуальным кодексом, некоторые виды индивидуальных споров требуют обязательного досудебного урегулирования. Это аспект отражен в 132 ст. ГПК РФ. К ним же относятся конфликты, предполагающие изменение условий договора либо его расторжение.

При обнаружении дефекта в товаре или некачественно оказанной услуге потребитель вправе обратиться с устной либо письменной претензией к продавцу или поставщику услуги с требованием возмещения денежных средств. В случаях когда вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, вопрос может быть решен при обращении в судебные органы.

Согласно 135 ст. ГПК РФ отсутствие претензионного этапа в разрешении спора, связанным с предоставлением товара или услуги, является основанием для отказа в принятии искового заявления.

Порядок составления искового заявления

Истец вправе требовать возмещения не только денежных средств, но и морального вреда, а также потребовать применения административных санкций к ответчику, который отказался от досудебного урегулирования конфликта. Истцу необходимо оформить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в судебную инстанцию.

Форма и содержание иска

Перед оформлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые следует раскрыть при его составлении.

В шапке заявления необходимо указать:

  • наименование судебной инстанции, которой адресовано заявление;
  • персональные данные истца: ФИО и адрес;
  • реквизиты ответчика: юридическое наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя;
  • стоимость иска.

Посередине документа необходимо обозначить его наименование: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Приступая к описательной части заявления, следует поэтапно указать следующие сведения:

  • дата установления договорных отношений с ответчиком;
  • обязательства ответчика, которые он поручился выполнить;
  • сумма, уплаченная по договору;
  • обстоятельства нарушения прав истца: рекомендуется руководствоваться 18 и 29 статьями Закона о защите прав потребителей;
  • уточнить факт попытки досудебного урегулирования конфликта, указать сроки и обстоятельства подачи претензии, а также основания, которыми ответчик мотивировал отказ в ее рассмотрении либо разъяснить несостоятельность решения, принятого ответчиком после рассмотрения.

Далее истец может выдвинуть следующие требования:

  • обязать ответчика выплатить денежные средства;
  • взыскать с ответчика сумму, эквивалентную стоимости товара или услуги (указать размер);
  • взыскать с ответчика материальную компенсацию (указать размер);
  • применить к ответчику штрафные санкции.

Необходимые документы

К исковому заявлению в качестве обоснования и доказательств необходимо приложить следующие документы:

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор купли-продажи или оказания услуг.
  3. Платежный документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
  4. Экземпляр претензии, подтверждающий ее получение ответчиком (подпись сотрудника).
  5. Заключение экспертизы, свидетельствующее о наличии дефекта товара.
  6. Платежный документ, свидетельствующий об оплате услуг по ремонту либо диагностике неисправного товара.
  7. Другие документы, способные обосновать претензию потребителя.

На этапе досудебного урегулирования при отказе целесообразно направлять претензию продавцу не напрямую, а посредством почтового сервиса. Рекомендуется отправлять обращение по адресу в форме заказного письма с описью вложения. С момента получения претензии получателем он будет считаться уведомленным.

В доказательство судье можно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.

Куда обращаться?

На основании 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец обладает привилегией на выбор судебной инстанции, в которую будет подан иск.

Если сумма, отраженная в заявлении, не превышает 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в районный суд, в противном случае – в мировой.

Инстанция может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продовольственной точки либо по месту жительства или нахождения ответчика.

Госпошлина

В соответствии с 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец освобожден от обязательства, предполагающего оплату госпошлины.

Однако следует обратить внимание на то, что если сумма иска превосходит 1 млн. рублей, то эта привилегия не будет действовать. Этот аспект отражен в 333.36 ст. Налогового Кодекса РФ.

В таком случае стоимость пошлины образуется из расчета 13200 рублей на 1 млн. суммы иска.

Срок исковой давности

Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:

  • срок годности товара;
  • срок, установленный гарантийным талоном;
  • фактический срок эксплуатации;
  • специфика товара и его характеристики.

Таким образом потребитель вправе подать иск:

  • в течение гарантийного срока товара;
  • в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
  • в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения требований покупателя;
  • в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
  • в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
  • в течение 5 лет с момента приобретения объектов недвижимого имущества.

Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/sud/isk-vozvrat-deneg.html

Заявление на возврат товара надлежащего качества: образец 2020, правила составления и подачи

Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

Не всегда приобретенное в магазине изделие подходит клиенту по потребительским свойствам. При повторном осмотре после прихода домой может выясниться, что нужно было брать вещь другого размера, цвета, фасона, габаритов.

Закон о защите прав потребителей предоставляет право покупателю вернуть вещь и получить назад оплаченные за нее деньги.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно подать заявление на возврат денежных средств, как его написать и подать.

В каких случаях можно подать заявление о возврате качественной продукции?

Заявление на возврат качественного изделия должно быть подано в магазин в течение двух недель с момента оплаты покупки. Требование клиента подлежит удовлетворению, если им соблюдены обязательные условия:

  • Товар не должен быть в употреблении;
  • Гражданин должен сохранить потребительские свойства вещи;
  • Ярлыки и бирки должны остаться на месте;
  • Необходимо предъявить товарный чек;
  • Заявление должно быть подано в пределах двухнедельного срока.

Важно! Бывает ситуации, когда клиент не может предъявить чек об оплате вещи в связи с его утратой. Это не является препятствием для возврата денежных средств.

В качестве доказательства факта перечисления денежных средств продавцу могут быть предъявлены свидетельские показания.

Также гражданин вправе приложить выписку из лицевого счета, попросить просмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Как написать заявление о возврате товара надлежащего качества?

Форма заявления на возврат товара законодательно не утверждена. На практике сложился единый подход составления претензий. В документе должно содержать три блока:

  1. Адресная часть («шапка»). Гражданин указывает, кому подается заявление (наименование организации-продавца). Обычно адресат поименован в чеке об оплате. Для уточнения наименования фирмы и ее адреса следует проверить ИНН, содержащийся в чеке, на сайте ФНС. Также необходимо написать ФИО клиента, адрес проживания и телефон для связи.
  2. Основная часть. Далее описывается, когда была совершена покупка, какими индивидуальными признаками обладает вещь и сколько она стоит. Затем потребитель сообщает, по каким причинам вещь не подошла. Например, по фасону, габаритам, размеру, потребительским свойствам. Кратко излагается содержание статьи 25 Закона о защите прав потребителей, позволяющая осуществлять возврат качественного товара.
  3. Просительная часть. В конце документа формулируется требование о возврате уплаченной суммы. Также можно предупредить продавца, что в случае отказа гражданин вынужден будет подать исковое заявление в суд.

К заявлению следует приложить чек об оплате и указать реквизиты документа в качестве приложения. Завершается заявление подписью клиента.

Следует знать! Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором ставится входящий штамп. В дальнейшем в случае возникновения судебного спора отметка о регистрации будет являться доказательством того, что магазин получил заявление на возврат от клиента.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества

Предлагаем воспользоваться образцом заявления, подготовленным квалифицированными юристами.

В магазин «Глория джинс»

г. Благовещенск, ул. Мухина, 150

от Антоновой Светланы Александровны

г. Благовещенск, ул. Ленина, 281/1, кв. 10

телефон: 8 (962) 431-44-43

Заявление

«10» июня 2020 года в вашем магазине мною приобретена джинсовая юбка 46 размера, цвет синий, стоимостью 2 700 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Приобретенная вещь надлежащего качества, однако я не могу использовать ее по назначению, поскольку она мне не подходит по фасону. Товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки мною сохранены.

«14» июня 2020 года я обратилась к продавцу магазина по поводу обмена, который предложил мне аналогичную модель, однако в наличии моего размера не оказалось.

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей я имею право вернуть вещь надлежащего качества, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен в течение 14 дней со дня совершения покупки.

В случае отсутствия аналогичного товара на день обращения потребителя к продавцу он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Прошу:

Вернуть денежные средства в сумме 2 700 руб. в связи с возвратом товара. В случае отказа удовлетворять мои требования я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов.

Приложение: кассовый чек от 10.06.2020 года.

«14» июня 2020 года              ______________ С.А. Антонова

Скачать образец заявления о возврате качественного изделия

Нужно помнить! Если у гражданина отсутствует возможность лично подать заявление в магазин, он может направить его по почте заказной корреспонденцией.

Получение письма можно проследить через сайт Почты России по идентификатору. Информация об отслеживании почтового отправления будет являться доказательством того, что претензия направлялась в адрес продавца.

При подаче иска ее можно приложить к иным документам в качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Какие сложности могут возникнуть при возврате некачественной продукции?

Не всегда продавцы соглашаются возвращать денежные средства за качественную вещь. При отказе они ссылаются на то, что продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В случае необоснованного отказа в удовлетворении заявления о возврате денег следует прибегнуть к помощи опытного юриста.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/zayavlenie-na-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.html

Судебный иск по защите прав потребителей о возврате денег

Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества

Оформляя возврат только что приобретённого товара, отменяя сделку, давая в долг или во многих других случаях, мы всегда хотим получить назад наши деньги. Меры досудебного урегулирования не всегда оказываются эффективными. Тогда приходится инициировать судебное рассмотрение дела и становится актуальным написание искового заявления о возврате денежных средств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основания для подачи иска в суд

Основаниями для подачи иска о возврате денежных средств могут послужить следующие обстоятельства:

  • невозврат имеющейся задолженности;
  • отказ должника уплачивать проценты за долг;
  • несвоевременная выплата процентов по займу;
  • покупка некачественного товара либо оформление возврата товара надлежащего качества;
  • невыполнение условий соглашения;
  • возврат денег не в полном объёме и т.д.

В какой суд и как подать документ

В какой суд относить иски о взыскании убытков будет зависеть от суммы спора. Так, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей обращаться стоит в мировой суд. В случаях, когда цена иска больше указанной суммы подавать документы нужно в районный суд. При этом истец вправе самостоятельно выбрать, в какой именно суд подать заявление.

По закону иск может быть подан по правилу альтернативной подсудности:

  • по местонахождению или проживанию ответчика;
  • по местонахождению или проживанию истца;
  • по месту заключения договора.

Стоит учитывать, что речь идёт о гражданском производстве. Если же рассмотрения требует хозяйственное дело, обращаться следует в арбитражный суд.

Подать заявление можно следующими способами:

  • через канцелярию, лично посетив суд;
  • по почте заказным письмом с уведомлением;
  • через электронный сервис (на данный момент функционирует не во всех судах).

Таблица определения подсудности

Чтобы легче было запомнить, куда правильно подать иск в суд, ознакомьтесь с таблицей, приведённой ниже.

Характер искаЦена иска до 50 тыс. руб.Цена иска свыше 50 тыс. руб.
ГражданскийМировой судРайонный суд
ХозяйственныйАрбитражный суд

Правильное составление заявления

Составляя заявление в суд о возврате денежных средств, необходимо учитывать, что в нём должна быть указана следующая информация:

  • наименование судебной инстанции, её адрес;
  • контактные данные истца и ответчика;
  • название документа;
  • описание обстоятельств по делу и выявленных нарушений с приведением обоснованных доказательств;
  • исковые требования;
  • перечень прилагаемых материалов;
  • дата и подпись.

К иску обязательно прилагаются документы, подтверждающие требования истца, а также квитанция об уплате государственной пошлины.

Исковые заявления. Образцы

Наиболее распространённые денежные споры, когда идёт речь о товаре или услуге. Поможет лучше понять, как правильно составить исковое заявление на возврат денежных средств образец, представленный для ознакомления.

О возврате денег за некачественный или непоставленный товар

Ознакомьтесь с наглядным примером, как выглядит иск за некачественный товар.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за некачественный товар (.doc)

О взыскании денежных средств и компенсации причинённого морального вреда

Образец заявления о возврате денег можно скачать здесь:

Скачать образец иска о возврате денежных средств и компенсации морального вреда (.doc)

О возврате денег за товар надлежащего качества

Ниже приведён пример, как написать заявление покупателю о возврате денег, когда был приобретён товар надлежащего качества.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за товар надлежащего качества (.doc)

Стоимость иска и госпошлины

В заявлениях, связанных с возвратом денежных средств, всегда нужно указывать цену иска.

Чтобы вернуть свои деньги, в стоимость иска следует включить общий размер всех денежных требований.

Все цифры нужно обосновать, иначе суд в их удовлетворении откажет.

От суммы иска будет зависеть не только в какой суд подавать заявление, но и размер государственной пошлины, которую придётся уплатить за открытие судебного производства.

Чтобы правильно высчитать сумму госпошлины, можно воспользоваться онлайн-калькулятором. Например, такой есть на официальном портале судов общей юрисдикции Москвы. Подобные сервисы можно найти и для судов других регионов.

Размер налога будет зависеть от характера исковых требований. Стоит обратить внимание, что для некоторых категорий дел истцы освобождены от уплаты госпошлины. Сюда входит и защита прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн. руб.

Судебный процесс

Подавая иск на возврат денежных средств, следует подкрепить все указанные в нём факты и требования доказательствами, в качестве которых могут послужить договора, чеки, расписки и т.д. Суд изучает все материалы, после чего на их основании принимает решение. Берётся во внимание также и тот факт, были ли проведены попытки досудебного урегулирования конфликта и чем они закончились.

Судебное разбирательство может длиться до двух месяцев, в результате чего суд вправе удовлетворить все требования истца или только их часть, а также отказать в таком удовлетворении. Окончательное решение иногда выносится и в порядке заочного производства, когда должник, несмотря на все уведомления, не является в суд. Ответчик может обжаловать его в вышестоящий суд.

Исполнение решения суда

Решение суда является обязательным для исполнения. Однако далеко не всегда должник следует требованиям закона. В таком случае возвращением долга займётся исполнительная служба. Для этого выдаётся исполнительный лист, который послужит основанием для дальнейших действий госисполнителей.

Подобная процедура занимает много времени и денег у обеих сторон. Поэтому лучше, если это возможно, попробовать уладить ситуацию в досудебном порядке, предварительно направив должнику письмо с предложением погашения долга в добровольном порядке.

Судебная практика

На сегодняшний день судебная практика демонстрирует положительную тенденцию при вынесении решений в пользу истцов по возмещению денежных средств. Главное – грамотно составить исковое заявление и обосновать все свои требования. Однако основная трудность здесь заключается в другом – реализации этого решения. Именно на стадии исполнительного производства и возникают проблемы.

Дело в том, что далеко не всегда должник спешит расставаться со своими деньгами. Кроме того, часто у ответчика вовсе и нет в наличии нужной суммы. За телефон и терроризирование виновника во многих случаях принимаются коллекторы, однако, и это не всегда приводит к желаемому результату.

Заключение

Выше представлен шаблон искового заявления о возврате денежных средств. Он не является обязательной формой, просто наглядно показывает структуру документа.

Перед написанием такой бумаги следует убедиться, что на то есть законные основания, а также собрать весомую доказательную базу.

Ну и после запастись терпением, поскольку судебное разбирательство может длиться несколько месяцев, а основные трудности и вовсе возникнуть на этапе исполнительного производства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/iskovoe-zayavlenie-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.